FAQ

1.  Comment puis-je trouver facilement mes articles pour stomie sans les chercher sur le site au complet?

En effectuant une recherche dans le haut à droite (petite loupe). Il suffit de rentrer le code de produit de votre matériel de stomie ou le nom du produit de votre matériel de stomie.

2.  Comment fonctionne le remboursement des articles de stomie non utilisés ou non adéquats?

Il suffit de renvoyer les articles dans les 30 jours à l'adresse suivante [email protected]  par la poste à l'adresse suivante : CP 88123, Québec, Qc, G3J 1Y9. Lors de la réception de la marchandise, Stomie Québec analyse les articles afin que le tout soit non utilisé, propre et ayant une date d'expiration de plus de 6 mois. Le remboursement ce fait quand tout est conforme. Les frais postaux sont à votre charge.

3. Comment fonctionne la ristourne annuelle?

La ristourne annuelle est un montant fixé par Stomie Québec en fonction de vos achats durant la dernière année ainsi que du profit réalisé par l'entreprise. Un chèque à votre nom sera envoyé par courrier durant le mois de février ou de mars. Si vous déménagez, il suffit d'envoyer un courriel à [email protected] afin d'effectuer le changement d'adresse. Ristourne valable pour les particuliers seulement. 

4. Mon produit de stomie n’est pas sur le site?

Contactez-nous afin de nous faire part du produit désiré. Il nous fera plaisir de l'ajouter à notre catalogue de produits.