FAQ

1.  Comment puis-je trouver facilement mes articles pour stomie sans les chercher sur le site au complet?

En effectuant une recherche dans le haut à droite (petite loupe). Il suffit de rentrer le code de produit de votre matériel de stomie ou le nom du produit de votre matériel de stomie.

2.  Quelle est la politique de retour chez Stomie Québec?

Stomie Québec offre une politique de retour sur les produits non utilisés et dans leur emballage d'origine. Le renvoi du ou des items est aux frais du client à l'adresse suivante: CP 88123, Québec, Qc, G3J 1Y9. Nous acceptons les retours pour une période de 15 jours suivants la réception des items. Des frais de 15% seront applicables.

L’article doit être retourné dans son état original et avec une date d'expiration de plus de 6 mois. Tout produit endommagé ne sera pas remboursé. Le remboursement sera effectué lorsque la commande sera reçue par Stomie Québec afin d'analyser son état original.

 Les produits de gastrostomie ou sur commande spéciale ne sont pas remboursables.

3. Comment fonctionne la remise annuelle?

La remise annuelle est équivalente à 2% du total de vos achats durant la dernière année. Un code promotionnel sera envoyé par courriel au courant des premiers mois de l'année. 

Certaines conditions s'appliquent: 

- le montant total annuel des achats doit être supérieur à 500$

-Remise pour les particuliers seulement

4. Mon produit de stomie n’est pas sur le site?

Contactez-nous afin de nous faire part du produit désiré. Il nous fera plaisir de l'ajouter à notre catalogue de produits.