Politique d'expédition

Stomie Québec offre une politique de retour sur les produits non utilisés et dans leur emballage d'origine. Le renvoi du ou des items se fait aux frais du client à l'adresse suivante: CP 88123, Québec, Qc, G3J 1Y9. Nous acceptons les échanges ou remboursement pour une période de 15 jours suivant l'achat. Des frais de 15% seront applicables pour un retour dans un délai maximal de 30 jours.

L’article doit être retourné dans son état original et avec une date d'expiration de plus de 6 mois. Tout produit de stomie endommagé ne sera ni échangé ni remboursé. Le remboursement sera effectué lorsque la commande sera reçue par Stomie Québec afin d'analyser son état original.

Stomie Québec effectue la livraison via différentes compagnies d'expédition (Purolator, Dicom, Poste Canada,...). Il est de la responsabilité du client de s'assurer qu'un lieu adéquat est disponible afin de déposer le colis de livraison. Ceci évitera les dommages possibles reliés aux intempéries. Stomie Québec se dégage de toutes responsabilités reliées aux dommages causés au colis au moment de la livraison. Si le client désire avoir  l'assurance de recevoir un colis sans dommage, il se doit d'indiquer dans la section commentaire la mention :signature requise . Dans ce cas, le colis ne sera jamais laissé à la porte en votre absence.  

Le délai de livraison est variable entre 24h à 96h. Il peut varier selon la disponibilité des produits. De plus, les produits peuvent être envoyés dans différents colis.